微软CRM电话营销解决方案
葡萄城基于微软Dynamics CRM 4.0推出了电话营销增值解决方案，帮助您在一个整合的系统环境中，即可完成对公司的电话支持销售业务和市场活动的管理。
Microsoft Dynamics CRM可帮助您在日常业务处理过程中获得持续和显著的改进。
客户收益：
- 改善销售线索产生情况，提高销售线索质量
- 通过销售脚本指导，更有效地完成电话营销工作
- 将电话营销活动中产生的相关数据直接应用于销售过程中
- 分析电话营销人员及其产生数据的有效性
主要功能：
- 可从MSCRM系统中获取关键潜在客户信息
- 只需通过一个简单的窗口就能管理整个电话营销流程
- 提供电话营销脚本
- 创建数据列表
- 平衡电话营销人员工作量负荷
- 脚本测试
- 支持多语言
- 报表仪表盘
- 与Do-Not Call Webservice系统集成*
- 与多种CTI系统无缝集成*
*为第三方应用软件，需额外支付费用方可使用
葡萄城基于微软Dynamics CRM4.0与电话营销集成增值方案所提供的客户电话支持和市场计划功能，包括销售线索的产生，客户调查以及直接市场活动。
葡萄城的电话营销增值方案帮助微软Microsoft Dynamics CRM 4.0的用户能够在一个整体解决方案中，管理并完成电话支持销售以及市场活动工作。
报表仪表盘
在Microsoft CRM中创建电话名单列表
有效的电话营销主要依赖于为每次市场活动所筛选的高质量销售线索。葡萄城电话营销增值方案可以让您从Microsoft CRM系统中创建目标客户电话列表。您可以从Microsoft CRM系统现有的客户，联系人和潜在客户中，选出相关用户和潜在客户来打电话。电话营销人员也可以将相关信息记录保存，以便更有效地鉴别确认客户的需求。
分派及管理电话营销人员的电话
电话名单列表创建后，葡萄城电话营销增值方案能够很容易地根据预定义系统标准，将电话列表分派给每一位电话营销人员。跟踪未拨打成功的电话将变得很容易，这些电话会回到原有的列表中，稍后由电话营销人员重新继续拨打。
更有效地完成电话营销工作
为了简化整个电话营销流程，葡萄城提供的电话营销增值方案，只需一个简单的窗口即可管理整个电话营销流程。电话营销人员也可以在这个窗口中找到活动、未完成的订单、项目以及产品采购等信息。电话营销窗口可以将所有商业关系以及联系人等相关信息显示在一个简单的窗口中，使您快速全面地了解整个活动情况。
销售脚本
如果您希望通过电话营销的形式来进行电子调查或作为销售阶段进程的指标，您能够很轻松地为您的电话数据列表创建问卷或销售脚本。将已回复地问卷或销售脚本记录在您的数据库中，可用于确定下一步的电话营销活动。 例如：当预定义销售脚本中的分数达到30分及以上时，电话营销人员就可以询问潜在客户是否需要下订单。
记录电话状态
通过葡萄城电话营销增值方案进行的每个电话营销记录都将运用于销售过程中。记录的信息包括致电日期，持续时间，安排进行了该电话活动人员名等等信息。跟踪并利用所有在电话营销过程中的操作活动，以分析数据列表有效性及电话人员的效率。如果取消拨打一个电话，则需要在电话信息记录中添加被取消的原因。